Tugas dan tanggung jawab:
- Posisi CRM Specialist ini juga diperuntukkan bagi Anda yang mencari posisi: CRM Associate, CRM Analyst, Email Marketing
- Menyusun workflow customer lifecycle dan strategi untuk pengembangan omni-channel (termasuk email, on-site banner) agar meningkatkan retensi dan growth pengguna
- Mengatur loyalty dan referral program
- Melakukan list building dengan email marketing
- Membuat konten email newsletter, email drip campaign (triggered), WhatsApp, SMS, maupun channel lainnya
- Mengelola dan meningkatkan tools/sistem CRM dengan automation
- Mengoptimasi channel yang ada melalui penargetan dan personalisasi
- Mengembangkan framework untuk A/B testing
- Mengelola dan menganalisa data marketing
- Melakukan survey, interview, atau FGD terhadap customer
Kualifikasi:
- Minimal S1 IPK 3.00, jurusan Manajemen, Bisnis, Branding, Komunikasi atau 20 jam training CRM
- Minimal 1 tahun di dunia CRM
- Dapat menggunakan aplikasi Google Workspace & Microsoft Office
- Mengoperasikan Mailchimp dan memiliki pemahaman dasar tentang HTML
- Dapat mengambil, mengolah, dan memvisualisasi data menggunakan tools seperti Excel dan Google Data Studio
- Mengaplikasikan best practice untuk copywriting
- Memiliki kepribadian yang menyenangkan, kreatif, berfikir analitis dan kritis, memahami dan empati dengan audiens, komunikasi yang baik, mengerjakan pekerjaan dengan cepat, dan memiliki perhatian terhadap detail.
Mantra.
